Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen

Wir bei TrueLuck nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Spielspaß kontrolliert und sicher bleibt. Deshalb bieten wir praktische Werkzeuge und klare Informationen, damit Sie Ihre Spielaktivität selbst steuern können. Wenn Sie Hilfe brauchen, unterstützen wir Sie diskret und ohne Vorurteile.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir richten uns nach einfachen Prinzipien: Spiel muss freiwillig bleiben, Risiko offen kommuniziert werden und Schutzmaßnahmen leicht zugänglich sein. Spielerinnen und Spieler sollen jederzeit Kontrolle über Einsätze, Zeit und Ausgaben behalten können.

Aktivitäts- und Kontrollwerkzeuge

Über Ihr Konto stehen Ihnen mehrere Tools zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten zu begrenzen und zu überwachen. Sie können Limits selbst einstellen oder Hilfe durch unseren Kundendienst anfordern.

Einstellbare Limits

Tageslimits - begrenzen Sie Einzahlungen pro Tag
Wochenlimits - setzen Sie ein maximales Budget pro Woche
Monatslimits - schützen Sie sich mit einem Monatsbudget

Verlust- und Einsatzbegrenzungen

Sie können sowohl Verlustlimits als auch Einsatzlimits festlegen. Diese verhindern, dass Verluste oder einzelne Einsätze einen von Ihnen vorgegebenen Betrag überschreiten.

Time-Outs und Spielpausen

Für kurzfristige Unterbrechungen bieten wir Zeitlimits und Spielpausen an. Eine Spielpause (Cool-off) hilft, Abstand zu gewinnen; die Funktion ist sofort aktivierbar und kann für Stunden bis Monate gewählt werden.

Selbstausschluss

Sollten Sie eine längere Auszeit benötigen, steht der Selbstausschluss zur Verfügung. Während dieser Zeit sind Einzahlungen und Spielaktivitäten gesperrt. Für die Einrichtung eines Selbstausschlusses wenden Sie sich bitte an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected].

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Kontinuierliche Verluste, die Sie verheimlichen oder verharmlosen
Ausgaben, die Ihre Lebenshaltung gefährden
Unruhige Gefühle, wenn Sie nicht spielen können
Wiederholte Versuche, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen
Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder sozialen Kontakten

Praktische Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie klare Einzahlungs‑ und Verlustgrenzen und passen Sie diese realistisch an
Nutzen Sie Session‑Erinnerungen und machen Sie regelmäßige Spielpausen
Verwalten Sie Bargeld und Zahlungsmittel getrennt vom Spielkonto
Sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihr Spielverhalten

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie den Eindruck haben, Hilfe zu brauchen, suchen Sie professionelle Beratung. Wenden Sie sich an regionale Suchtberatungsstellen, Ihren Hausarzt oder telefonische Beratungsangebote in Österreich. Darüber hinaus gibt es gemeinnützige Beratungsstellen für Glücksspielsucht, die vertrauliche Unterstützung bieten. Bei Fragen zu unseren Schutzfunktionen erreichen Sie uns rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].