Datenschutzhinweis

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir bei TrueLuck erheben, wie wir sie verwenden und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen. Wir informieren transparent über die Arten von Daten, die Verarbeitung, Weitergaben an Dritte und Ihre Rechte als Nutzer. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].

Welche Daten wir sammeln

Personenbezogene Daten

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen, etwa Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer sowie Identitätsdokumente (z. B. Ausweis) wenn dies zur Verifizierung erforderlich ist. Kontodaten wie Zahlungsinformationen oder Wallet-Adressen gehören ebenfalls dazu.

Technische Daten

Dazu zählen IP-Adresse, Geräte‑ und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen sowie Logdaten über Ihre Nutzung unserer Website und Apps. Diese Daten helfen uns bei Sicherheit, Fehlerbehebung und zur Optimierung der Plattform.

Transaktionsdaten

Wir speichern Zahlungs- und Transaktionsinformationen, Einsätze, Auszahlungshistorie, Bonusnutzung und Spielaktivitäten. Diese Daten sind notwendig zur Abwicklung von Zahlungen, für Kontoführung und Betrugsprävention.

Wozu wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten nutzen wir zur Registrierung und Verwaltung des Spielerkontos, zur Durchführung von Ein- und Auszahlungen, zur Identitätsprüfung (KYC), zur Betrugs- und Geldwäscheprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur technischen Betreuung und Verbesserung unserer Angebote. Außerdem verwenden wir Daten zur Kommunikation mit Ihnen, etwa zu Sicherheitshinweisen oder Service‑Meldungen.

Datenschutz und Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, zum Beispiel TLS/SSL-Verschlüsselung für Datenübertragungen, Zugangsbeschränkungen und sichere Speicherung. Nur befugte Mitarbeiter und Dienstleister erhalten Zugriff, und Zugriffsrechte werden regelmäßig geprüft. Trotz technischer Schutzmaßnahmen kann absolute Sicherheit nicht garantiert werden.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website-Funktionalität bereitzustellen, Nutzerpräferenzen zu speichern, Analysezwecke zu erfüllen und personalisierte Inhalte darzustellen. Einige Dienste Dritter (z. B. Analyse- und Zahlungsanbieter) setzen eigene Cookies. Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen einschränken oder deaktivieren, beachten Sie dabei mögliche Einschränkungen der Funktionsfähigkeit.

Weitergabe von Informationen an Dritte

Ihre Daten teilen wir nur, soweit dies für die Vertragserfüllung oder gesetzliche Zwecke nötig ist. Typische Empfänger sind Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfer, Spielanbieter, IT-Dienstleister, Prüfstellen und Behörden bei rechtlicher Verpflichtung. Wir schließen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung ab, um angemessenen Schutz sicherzustellen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit soweit technisch möglich. Außerdem können Sie der Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen. Für Anfragen nutzen Sie bitte [email protected].

Zugriff, Berichtigung und Löschung

Für Änderungen Ihrer Daten loggen Sie sich in Ihr Konto ein oder wenden Sie sich an unseren Support. Löschungen können Einschränkungen unterliegen, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen die weitere Speicherung erfordern. Wir informieren Sie transparent über solche Ausnahmen.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir auf der Website oder per E‑Mail, sofern uns Ihre Kontaktadresse vorliegt. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben in dieser Erklärung.