Vertragsbedingungen

Auf dieser Seite finden Sie die Nutzungsbedingungen für TrueLuck. Wir beschreiben hier die Grundregeln, die unsere Beziehung zu Ihnen als Nutzer regeln. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie unsere Regeln gelesen und akzeptiert haben; im Gegenzug stellen wir die Plattform zur Verfügung und führen Kontoprüfungen, Ein- und Auszahlungen sowie Aktionsabwicklungen durch.

Kontoverantwortung

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und korrekte Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich zu melden. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; bei einem Verdacht auf Missbrauch oder unautorisierte Nutzung müssen Sie uns sofort informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen, Betrug, Bonusmissbrauch oder andere missbräuchliche Handlungen festgestellt werden.

Teilnahmevoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind volljährige Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem Wohnsitzstaat erreicht haben. Personen mit Wohnsitz in Österreich sind in unseren Nutzungsbedingungen als eingeschränkte Nutzer aufgeführt und dürfen kein Echtgeld-Konto eröffnen oder nutzen. Mitarbeiter von TrueLuck sowie deren unmittelbare Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Erlaubte Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nur für rechtmäßige, persönliche Spielzwecke verwendet werden. Verboten sind unter anderem Manipulation, Kollusion, Geldwäsche, Rückbuchungen (Chargebacks) und das Eröffnen mehrerer Konten. Bei Verstößen behalten wir uns vor, Einsätze und Gewinne zu stornieren und das Konto zu sperren. Technische Eingriffe oder das Umgehen von Sperren sind untersagt.

Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Aktivierung und Bedingungen

Bonusse und Aktionen sind an gesonderte Bedingungen geknüpft. Viele Aktionen erfordern eine Anmeldung und eine qualifizierende Einzahlung (häufig ab €20). Umsatzbedingungen sind an die jeweilige Aktion gebunden; ein typischer Richtwert sind 40x Umsatz für Bonusguthaben, für manche Live-Angebote gelten abweichende Vorgaben. Befristungen, Maximalwetten während der Umsetzung und ausgeschlossene Spiele werden bei jeder Aktion angegeben.

Missbrauch und Abwicklung

Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch oder unfaire Spielweisen behalten wir uns vor, Boni zu stornieren, Gewinne einzubehalten und Konten zu sperren. Details zu konkreten Aktionen und ihren Teilnahmebedingungen finden Sie in den jeweiligen Aktionsdetails.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind mit den auf der Seite angegebenen Zahlungsmethoden möglich. Für Bonusqualifikation gilt in der Regel eine Mindesteinzahlung von €20. Auszahlungen erfolgen nach erfolgreicher Kontoverifizierung. Wir können Identitäts- und Adressnachweise anfordern; Verifizierungen dauern üblicherweise einige Stunden bis maximal 48 Stunden, abhängig von der Einreichung. Auszahlungslaufzeiten variieren je nach Methode; Krypto-Auszahlungen sind in der Regel schneller, Bank- oder Kartenüberweisungen können länger dauern. Wir erheben in der Regel keine direkten Auszahlungsgebühren, Gebühren durch Zahlungsanbieter sind möglich. Monatliche Auszahlungsobergrenzen können gelten.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support via Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, Anliegen zügig zu klären; einfache Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet. Sollten wir keine Einigung finden, informieren wir über mögliche weitere Schritte; externe Schlichtungsstellen hängen von der zuständigen Gerichtsbarkeit ab.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail angekündigt. Ihre weitere Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die jeweils aktuelle Fassung einzusehen.